FAQ
お客さまからよくいただくご質問を下記に記載しております。
商品について
「NMN」とは「ニコチンアミドモノヌクレオチド」の略称。
ビタミンB3に属する成分のひとつで、体内に摂り入れられると補酵素「NAD +※1」へと変換されます。
この「NDA +」は体内の細胞が活動するために欠かせないもので、加齢とともに減少していくといわれています。
※1 NAD+:エネルギーを生み出す際に中心的な役割を果たす補酵素でNMNが体内で変換されNDA+が増加します。
マイクロパウダーとは3.0μm前後までマイクロ化したCLEYERA PREMIUMのNMN原料です。
NMNの持つ機能をより発揮でき、一般的な微粉砕化や造粒加工とは異なる用途範囲の広い原料です。
このマイクロ加工製法により加工による熱の影響を抑えながら、錠剤内でNMNの分散が向上。接種後の消化・吸収する過程での安定的なNMN補給により、NAD+※1への変換をサポートする設計としました。
※1 NAD+:エネルギーを生み出す際に中心的な役割を果たす補酵素でNMNが体内で変換されNDA+が増加します。
CLEYERA PREMIUM NMNは、1日4〜8粒を目安にお召し上がりください。
CLEYERA PREMIUM Zinc&Copperは1日4粒を目安にお召し上がりください。
現在、医薬品を服用中の方は、医師又は薬剤師にご相談ください。
CLEYERA PREMIUM NMNは国内原料および国内製造しています。
アルミパウチ上部にある波線箇所を割くと手で開封いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
再入荷までもうしばらくお待ちください。
お客さま情報について
CLEYERA PREMIUMサイトでは、ワンタイムパスワードを利用しております。
ページ上部にある「人型のアイコン」をタップしメールアドレスを入力の上、送信いただくとご指定のメールアドレスに6桁のパスコードが届きます。
発行されたパスコードを入力するとログインしていただけます。
ご登録いただいていたメールアドレスを変更したい、メールアドレスを忘れてしまった等、利用していたメールが使えなくなった場合は、利用可能なアドレスにて新たにアカウントを発行いただくようお願いいたします。
住所は下記手順で変更いただけます。
- ページ上部にある「人型のアイコン」をタップ
- 「マイページ」TOPページの上部にあるお客さまのアカウント名より「プロフィール」を選択
- 住所にある「鉛筆アイコン」から編集いただけます。
ページ上部にある「CONTACT」をタップし、お問い合わせフォームより申請をお願いいたします。
お問い合わせ区分より「退会の申請」を選択の上、送信してください。
なお、お問い合わせフォームに記述するメールアドレスは必ず退会申請するアドレスをご入力いただきますようお願いいたします。
支払い方法について
クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、PayPay、PayPalからお選びいただけます。
クレジットカードはVISA、Mastercard、JCB、American Expressがご利用可能です。
送料・配送について
1回のご注文金額の合計が税込10,000円以上の場合は無料となります。
1回のご注文金額の合計が税込10,000円未満の場合は全国一律500円の送料を申し受けております。
ご注文から10日以内に発送いたします。
※遠隔地の方はお届けに日数がかかる場合があります。
※天災・事故・交通渋滞などによる交通(道路)事情、悪天候や異常気象が原因でご希望の日時にお届けできない場合もございます。
誠に申し訳ございません。時間帯のご指定や日付指定も原則として承っておりません。
返品・交換について
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
梱包の際は、外箱にへこみやキズが付かないよう十分に配慮のうえ、出荷準備をいたしておりますが、万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させていただきます。
お手数をおかけし誠に恐れ入りますが発送後8日以内にマイページにログインの上、注文にございます該当商品の「返品リクエスト」を選択の上、返品申請をおこなってください。
詳細は返品と返金ポリシーをご参照いただきますようお願いいたします。
お客さまのご都合による返品は、未開封の商品に限り返送料をお客さまにご負担いただき返品を承ります。
発送後8日以内にマイページにログインの上、注文にございます該当商品の「返品リクエスト」を選択の上、返品申請をおこなってください。
なお、当社からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
詳細は返品と返金ポリシーをご参照いただきますようお願いいたします。
※注文のステータスが「確認済み」のお客さまは発送手配前のため、お問い合わせフォームより、お問い合わせをお願いいたします。